ВИКОНАВЧА ДИРЕКЦІЯ ФОНДУ ГАРАНТУВАННЯ ВКЛАДІВ ФІЗИЧНИХ ОСІБ

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 14 серпня 2013 р. за № 1394/23926

Про затвердження Порядку особистого прийому громадян керівництвом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб

Відповідно до частини шостої статті 12 ( 4452-17 )Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб»( 4452-17 ), з метою реалізації статті 22 Закону України «Про звернення громадян» ( 393/96-ВР ) і визначення порядку проведення особистого прийому громадян директором-розпорядником та заступниками директора-розпорядника Фонду гарантування вкладів фізичних осіб виконавча дирекція Фонду гарантування вкладів фізичних осіб ВИРІШИЛА:

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян керівництвом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (додається).

2. Відділу стратегії та нормативно-методологічного забезпечення разом з юридичним відділом забезпечити подання цього рішення до Міністерства юстиції України для державної реєстрації.

3. Це рішення набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Відділу зв'язків з громадськістю та міжнародними організаціями забезпечити розміщення цього рішення на офіційній сторінці Фонду гарантування вкладів фізичних осіб в мережі Інтернет після його державної реєстрації.

Директор-розпорядник

О.І. Шарова

ЗАТВЕРДЖЕНО Рішення виконавчої дирекції Фонду гарантування вкладів фізичних осіб 25.07.2013  № 25

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 14 серпня 2013 р. за № 1394/23926

ПОРЯДОК особистого прийому громадян керівництвом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб

І. Загальні положення

1. Цей Порядок, розроблений відповідно до частини шостої статті 12 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» ( 4452-17 ) з метою реалізації статті 22 Закону України «Про звернення громадян»( 393/96-ВР ), визначає порядок проведення особистого прийому громадян директором-розпорядником та заступниками директора-розпорядника Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (далі — Фонд).

2. Особистий прийом громадян проводить керівництво Фонду: директор-розпорядник, заступники директора-розпорядника в дні тижня і години, визначені наказом Фонду.

3. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом Фонду розміщується на Інтернет-сторінці Фонду, а також в приміщені Фонду в доступному для вільного огляду громадянами місці.

ІІ. Порядок запису громадян на прийом

1. Попередній запис громадян на особистий прийом до керівництва Фонду здійснює сектор забезпечення роботи керівника по телефону.

2. Сектор забезпечення роботи керівника веде журнал попереднього запису громадян на прийом до керівництва Фонду в електронному вигляді, в якому зазначаються:

працівник, відповідальний за підготовку письмового звернення, якому особа, що проводила прийом, надала вказівку підготувати відповідь;

3. На кожного громадянина встановлюється орієнтовний ліміт часу прийому тривалістю 15 хвилин.

4. Останнім днем запису є 13.00 год. останнього робочого дня тижня, що передує тижню, на день якого здійснюється запис.

5. Сектор забезпечення роботи керівника аналізує інформацію про запис громадян на особистий прийом на наступний тиждень і у вигляді доповідної записки надає кожному з керівників Фонду, що проводить прийом, необхідну інформацію не пізніше ніж за день до дня прийому.

ІІІ. Проведення прийому

1. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому законодавством порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цим громадянином. Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому не допускається.

2. Прийом громадян посадовими особами Фонду здійснюється в кімнаті для прийому громадян на мінус першому поверсі орендованого приміщення Фонду за адресою м. Київ, бул. Т. Шевченка, 33-б.

3. Супроводження громадянина до кімнати, в якій проводиться особистий прийом, а також супроводження до виходу здійснює працівник сектору забезпечення роботи керівника. Працівник сектору забезпечення роботи керівника повинен попередити громадян про заборону здійснювати у приміщеннях Фонду фото- та аудіозапис без дозволу керівництва Фонду.

4. Сектор забезпечення роботи керівника зобов’язаний здійснювати облік особистого прийому громадян відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації( 348-97-п ), затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

5. При проведенні особистого прийому громадян керівництво Фонду має право залучати до розгляду звернення громадянина на особистому прийомі будь-якого працівника Фонду. Працівник сектору забезпечення роботи керівника повинен здійснювати необхідне оформлення прийому.

6. Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або за його бажанням усно. Письмова відповідь надсилається громадянину. Відповідальним за підготовку письмової відповіді є працівник, якому особа, що проводила прийом, надала вказівку підготувати відповідь.

7. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі неможливо, воно розглядається у тому самому порядку, що й письмове звернення.

Тимчасово виконуючий обов’язки начальника юридичного відділу

Д. В. Ткаченко